Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Originell Geschenkt
Willkommen in unserer FAQ! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihren Einkauf bei Originell Geschenkt. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
1. Über uns & unser Sortiment
- Was ist Originell Geschenkt?
Originell Geschenkt ist Ihr Online-Shop für kreative, ungewöhnliche und durchdachte Geschenkideen. Unser Team ist ständig auf der Suche nach Produkten, die durch ihren Humor, ihr innovatives Design oder ihre besondere Funktionalität begeistern. Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an Artikeln, die perfekt für Geburtstage, Jubiläen oder einfach als kleine Aufmerksamkeit für sich selbst oder liebe Menschen sind. - Woher stammen eure Produkte?
Unser Sortiment umfasst eine Vielzahl an einzigartigen Artikeln, die wir von verschiedenen kreativen Herstellern und Designern auswählen. Wir legen großen Wert auf gute Qualität und ein überzeugendes Gesamtkonzept jedes Produkts. - Werden die Produkte woanders günstiger angeboten?
Wir sind bestrebt, faire und wettbewerbsfähige Preise für unsere hochwertigen und oft exklusiven Produkte anzubieten. Sollten Sie ein identisches Produkt bei einem seriösen deutschen Händler dauerhaft zu einem deutlich niedrigeren Preis finden, können Sie uns gerne kontaktieren.
2. Bestellung & Bezahlung
- Wie kann ich bei euch bestellen?
Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus und legen Sie sie über den Button „In den Warenkorb“ in Ihren virtuellen Einkaufswagen. Folgen Sie anschließend den Schritten im Bestellprozess. Sie können auch ohne die Anlage eines Kundenkontos als Gast bestellen. - Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten verschiedene, sichere Zahlungsarten an, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Kauf auf Rechnung (sofern verfügbar). Alle Zahlungsvorgänge sind SSL-verschlüsselt. - Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, unmittelbar nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail zu. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls diese nicht in Ihrem Posteingang erscheint. - Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen. Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, sodass wir dies nur garantieren können, solange die Ware noch nicht für den Versand gepackt wurde. Im Zweifelsfall gilt: Je schneller Sie sich melden, desto besser.
3. Lieferung & Versand
- Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Die anschließende Transportzeit hängt von der gewählten Versandart und dem Zielort ab. Eine detaillierte Übersicht über die voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie auf unserer Versandinformationsseite. - Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, wir beliefern viele Länder innerhalb und außerhalb der EU. Die genauen Versandkosten und -zeiten für Ihr Land werden Ihnen im Warenkorb während des Bestellvorgangs angezeigt. - Kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, sofern diese für die gewählte Versandart verfügbar ist.
4. Rücksendung, Umtausch & Widerruf
- Was mache ich, wenn mir ein Artikel nicht gefällt?
Sie haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Darüber hinaus gewähren wir Ihnen aus Kulanz ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand mit allen Verpackungen zurückgesendet werden. - Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Wir machen es Ihnen einfach: Bei Nutzung unseres vorgesehenen Rücksendeportals übernehmen wir die Rücksendekosten für Sie. Bitte verwenden Sie dafür das Rücksendeformular in Ihrem Kundenkonto oder auf unserer Website. - Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückerhalte?
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und überprüft wurde, leiten wir die Rückzahlung umgehend ein. Die Gutschrift auf Ihr Konto oder Ihre Karte kann je nach Zahlungsanbieter noch einige Bankarbeitstage dauern. - Was ist, wenn der Artikel defekt ist?
Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, entschuldigen wir uns vielmals. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit einer kurzen Beschreibung und ggf. einem Foto des Mangels. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden und den Defekt durch Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung beheben.
5. Sonstiges
- Kann ich Artikel personalisieren lassen?
Ja, für viele unserer Produkte bieten wir einen Personalisierungsservice an (z.B. Gravur, Stickerei). Die Verfügbarkeit dieser Option wird direkt auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, sofern sie nicht fehlerhaft sind. - Wie kann ich euch kontaktieren?
Für alle Fragen, Anregungen oder Probleme erreichen Sie uns bequem über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. - Wo finde ich eure AGB und Datenschutzerklärung?
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und unsere ausführliche Datenschutzerklärung finden Sie verlinkt im Footer (Fußbereich) jeder Seite unseres Online-Shops.
Wir hoffen, dass wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten. Vielen Dank, dass Sie sich für Originell Geschenkt entschieden haben – wir freuen uns auf Ihren Besuch!