Rücksendebedingungen von Originell Geschenkt

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Originell Geschenkt vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, machen wir Ihnen die Rücksendung und den Umtausch so einfach und unkompliziert wie möglich.

Ihr erweitertes Rückgaberecht

Gesetzlich vorgeschrieben ist, dass Sie Bestellungen bei Onlineshops innerhalb von 14 Tagen zurückschicken können. Wir gehen aber darüber hinaus: Wir glauben, dass unsere Produkte so toll sind, dass wir Ihnen die Möglichkeit geben wollen, ganz in Ruhe zu prüfen, ob Ihnen ein Artikel gefällt. Deswegen haben Sie einen ganzen Monat Zeit, eine Bestellung oder Teile davon zurückzuschicken.

Kostenlose Rücksendung

Um den Prozess für Sie so angenehm wie möglich zu gestalten, übernehmen wir alle Kosten für die Rücksendung, wenn Sie unseren vorgesehenen Rücksendeservice nutzen und die Sendung aus Deutschland erfolgt. Bitte verwenden Sie dazu das auf unserer Website verfügbare Rücksendeformular.

Einfacher Rücksendeablauf

1. Melden Sie Ihre Rücksendung über unser Online-Rücksendeformular an, das Sie in Ihrem Kundenkonto oder über den Link auf unserer Website finden.
2. Verpacken Sie die Artikel unversehrt und in der Originalverpackung zusammen mit allen Zubehörteilen und Dokumenten.
3. Bringen Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an.
4. Geben Sie das Paket bei einem Paketshop oder einer anderen Annahmestelle ab.
5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie umgehend eine Bestätigung und die Erstattung des Kaufbetrags auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Wichtige Hinweise und Ausnahmen

• Das Rückgaberecht gilt für unbenutzte und unbeschädigte Artikel in originalem Zustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
• Aus hygienischen Gründen können personalisierte Artikel oder Artikel, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden, sowie versiegelte Datenträger (wie Software, DVDs) nicht zurückgegeben werden, sofern die Versiegelung nach dem Lieferung entfernt wurde.
• Bei Umtauschwünschen bearbeiten wir die Rücksendung zunächst wie eine Rückgabe und erstatten den Betrag. Den gewünschten neuen Artikel können Sie anschließend einfach neu auf unserer Website bestellen.

Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, solange sie sich noch im Bearbeitungsstatus befindet und nicht für den Versand vorbereitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür umgehend. Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, können Sie das Paket bei Erhalt einfach ungeöffnet zurücksenden.

Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden umgehend eine Lösung für Sie finden – sei es durch Ersatzlieferung, Reparatur oder Kostenerstattung – und übernehmen natürlich die gesamten damit verbundenen Kosten.

Für weitere Fragen zu unseren Rücksende- und Umtauschbedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.